ご利用の流れ
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- ご相談・お問い合わせ
- まずはLINE・お電話でお気軽にご連絡ください。
どんな小さな不安や疑問でも構いません。「うちでも利用できる？」「こんな介助は頼める？」など、何でもお気軽にご相談ください。担当者が丁寧にお話を伺います。
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- ご自宅訪問・事前打ち合わせ
- ご自宅へお伺いし、ご要望をしっかりヒアリング。
管理者またはサービス提供責任者がご自宅へお伺いし、ご利用者様・ご家族様のご希望や生活状況をお聞きします。ケアマネジャー様とも連携し、最適なサポートプランをご提案します。
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- ご契約・サービス開始
- ご納得いただいてから、温かいケアをスタート！
契約内容や料金、訪問スケジュールにご納得いただけましたら正式にご契約となります。初回は安心していただけるよう、丁寧にお声がけしながら心を込めてサポートいたします。
訪問介護のご利用には要介護・要支援の認定が必要です。
「申請方法が分からない」「どこに相談すればいいか不安」という方も、まずはお気軽にご相談ください。
申請手続きのサポートやケアマネジャー様へのご連絡も対応いたします。
よくあるご質問
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Q誰でも利用できますか？
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A要介護認定（要介護1〜5、または要支援1・2）を受けられている方が対象です。まだ認定を受けていない方や、申請方法が分からない方もお気軽にご相談ください。手続きのサポートも行っております。
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Q急なスケジュールの変更やキャンセルはできますか？
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A体調不良や急なご用事によるスケジュール変更も柔軟に対応いたします。前日や当日のご連絡であっても、まずは遠慮なく事業所までお知らせください。
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Qどんな人が来ますか？男性・女性の希望は出せますか？
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A当事業所には、若さとエネルギーに溢れた誠実なスタッフが揃っています。ご利用者様が安心してリラックスできるよう、性別のご希望や相性にもできる限り配慮して担当を調整いたします。
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Q家に家族が居ても、生活援助（掃除や調理など）は頼めますか？
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A制度上、原則として単身でお住まいの方や、同居ご家族が病気・障害などで家事を行うことが困難な場合に対象となります。個別のご事情により利用できる場合もございますので、一度ご相談ください。
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Q費用はどれくらいかかりますか？
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A介護保険が適用されるため、原則としてかかった費用の1割（所得に応じて2〜3割）の自己負担となります。具体的な月額の目安や加算項目については、事前打ち合わせの際にお見積もりを丁寧にご提示いたします。